«Неделя российского ритейла 2019»: Главная тема - «Эффективность в ритейле: новые точки роста»

Для тех руководителей, которые хотят построить эффективную СИСТЕМУ управления бизнес-процессами, основанную на современных информационных технологиях и вовлечении персонала. Программа тренинга включает методические блоки, индивидуальные и групповые практические занятия, дискуссии. Подробный раздаточный материал. Практические кейсы. Примеры компаний. Отзывы В доходчивой форме доведена необходимость изменений в процессах, определение процессов, что важно сделать для компании, чтобы процессы стали эффективными. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания — это стабильность и процветание.

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла

Глава 1. Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Экономическая эффективность бизнес-процессов в розничной торговле потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ .

Повышение эффективности и оптимизация касается всех бизнес-процессов сразу, и часто находится как раз на стыке отдельных функций подразделений, участвующих, например, в производственном цикле. Попробуем теперь наложить системы безопасности на задачи, стоящие перед, например, ритейлом и предположить, какие задачи можно решить и как оптимизировать и повлиять на бизнес-процессы. Информация о предпочтениях клиента, специальная встреча менеджером.

Отслеживание траектории движения покупателей по залу. Трекинг объектов, тепловые карты. Информация об интересующих товарах, влияние маркетинговых акций на поведение оценка эффективности акций. Оценка внешних промо-компаний увеличение притока клиентов , управление количеством требуемого персонала в магазине в течение дня. Контроль потерь, предотвращение воровства клиентами.

Визуальный контроль, просмотр архива. Контроль сотрудников, правильность применения программ лояльности, качество обслуживания клиентов. Визуальный контроль, статистика из -системы с привязкой к видеофрагментам. Проверка подозрительных транзакций с помощью видео и аудиокон-троля. Общий вид магазина, контроль оформления, внешнего вида сотрудников.

«Внедрение системы управления бизнес-процессами»

Роман Алексеев: Каким был год для российского рынка ИТ в ритейле? Как изменились ИТ-бюджеты торговых компаний? Год был довольно тяжелым, особенно для компаний-импортеров.

IBS автоматизировала бизнес-процессы компании «Трэвел Ритейл с целью более эффективной деятельности, бизнес-процессов, охватывающих все.

Системами мониторинга типа искушённых пользователей не удивишь. Однако в ритейле они не частые гостьи, а если используются, то всё больше для контроля серверов. Мы же пошли дальше и применяем их для мониторинга кассового ПО и оборудования. Почему системы мониторинга редко встречаются в ритейле Тут всё совершенно прозрачно: С внедрением в бизнес-процессы всё просто — денег и усилий. А вот посчитать, сколько они сэкономили ритейлеру в дальнейшем тяжелее.

Сервисные подрядчики обычно не внедряют системы мониторинга ещё и потому, чтобы не уменьшить значимость своей работы. Это логично: позволяет выявить проблему до того, как её увидел клиент. С одной стороны, это повышает качество оказываемых услуг. С другой, у клиента иногда складывается ошибочное впечатление, что его бизнес-процессы прекрасно налажены и работают без какой-либо сторонней помощи. Но это можно решить, вовремя предоставляя отчётность. Однако даже у тех ритейлеров, которые согласны на внедрение системы мониторинга, обычно всё заканчивается контролем серверов, офисных компьютеров, бесперебойников, активного сетевого оборудования.

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Как -технологии и бизнес-процессы трансформируют ретейл Топ-менеджмент, как правило, в первую очередь стремится сократить зарплатные ведомости, а вместе с ними — и персонал. Второй шаг — это снижение арендной нагрузки. Торговым сетям в условиях кризиса невыгодно платить за аренду большой площади, магазины переходят на формат шоурумов, представляя образцы продуктов, вместо максимального многообразия всего ассортимента.

КАКПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА, БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ И ЧЕТКОСТЬ омпания «Ритейл Сервис» была со здана.

Тула; создание системы оперативного управления деятельностью склада по приему, комплектации и доставке заказов клиентам компании; возможность анализа результативности выполнения складских и сервисных бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности; учет автотранспорта, которым осуществляется доставка заказов покупателю для доставки заказов используются собственный автотранспорт компании и автотранспорт компаний-перевозчиков.

Возможность анализа результативности бизнес-процессов на основе показателей эффективности была обязательным требованием заказчика, реализация которого обеспечила бы дальнейшее совершенствование складской деятельности. После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало очевидно, что ряд ключевых бизнес-процессов деятельности на складе сильно упрощен и в существующем виде не обеспечивает возможность эффективного управления деятельностью склада.

На основе результатов проведенной оптимизации бизнес-процессов было разработано техническое задание на разработку подсистемы управления складской логистикой. Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе разработки ее интеграция с действующей автоматизированной системой производилась в режиме реального времени, органично дополняя существующий документооборот. Необходимость этого связана с тем, что было нецелесообразно прерывать основную деятельность склада по обслуживанию клиентов, которая осуществлялась ежедневно, без выходных дней.

Разработанная автоматизированная система включила в себя следующие функции: Обучение персонала.

Коэффициенты эффективности работы магазинов -ритейла

Статьи Автоматизация ритейла: Из всей автоматизации даже на крупном предприятии имелись только учетные системы, в задачу которых входило формирование бухгалтерской отчетности для налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. И этого было вполне достаточно. Однако условия рынка меняются быстро и кардинально, конкуренция увеличивается, вместе с этим возрастают и требования компаний к автоматизации бизнес-процессов в ритейле. И вот уже разработчики предлагают новые, поистине революционные технологии, позволяющие быстро и эффективно автоматизировать и, соответственно, начать контролировать те участки работы торговых предприятий, отслеживать которые прежде было трудно или вовсе невозможно.

Из досье:

области интеграционных решений для ритейла, что позволит повысить эффективность бизнес-процессов и выявить зоны роста для.

Достаточно заглянуть в рейтинг . Однако просто взять самое рейтинговое решение и внедрить у себя не получится, потому что: Инструменты облегчают задачи и процессы, связанные с предоставлением качественных услуг поддержки департаментам компании. Проблема выбора Главная трудность - отсутствие квалифицированной экспертизы для выбора наилучшего решения.

Не часто встретишь внутри сервисного отдела инженера, успевшего поработать хотя бы с десятком и знающего преимущества и недостатки каждого. Универсальность - враг скорости Системы, которые предлагает рынок, зачастую концептуально универсальны, как результат - сложны в первоначальной настройке, требуют высокий порог входа. Потребуется помощь приглашённых консультантов. Процедура внедрения затянется и выйдет за рамки бюджета.

Условия использования Огромный парк разнопланового оборудования, территориальная удалённость объектов, омниканальная работа с клиентами и широкое логистическое покрытие создают серьезные трудности в при попытках адаптации выбранной системы в текущие условия бизнеса Сложно встроиться Нет специалистов, которые смогли бы быстро и эффективно встроить решение в корпоративную инфраструктуру и обучить сотрудников.

Основная функция - максимально быстрое восстановление нормального функционирования услуг или оборудования, минимизация неблагоприятного воздействия на бизнес Готовое решение на базе 24 для крупного ритейла Мы изучили запросы от множества клиентов и разработали готовый , ориентированный на решение проблем ритейла В современном ритейле используется большое количество специализированных информационных систем, начиная от инфраструктурных и до уровня.

Наше решение интегрируется с такими системами. Встраивается в инфраструктуру компании, состоящую из множества компонентов. При развертывании не потребуется помощь квалифицированных консультантов. Система работает на хорошо знакомой всем платформе 24, интеграция достаточно проста и легко управляемая.

Автоматизация розничной торговли

Супервайзер включает 3 решения: Электронный Тайный Покупатель. Для контроля соблюдения продавцами стандарта обслуживания. Это позволяет повысить средний чек и частоту повторных визитов.

Четвертая конференция «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов»,организованная порталом и Клубом.

Эффективная торговая логистика становится необходимым условием развития розничных операторов. Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов компании — это этап, который неминуемо пройдет каждый крупный розничный игрок, стремящийся сохранить свою конкурентоспособность. Если головной офис компании не в состоянии формализовать и регламентировать бизнес-процессы, разработать адекватные рынку корпоративные стандарты, магазины сети самостоятельно овладевают большинством управленческих функций.

В этих условиях офис перестает контролировать точки продаж, и его функции сводятся к определению закупочной политики, финансовому контролю и набору персонала. Многие бизнес-процессы, которые определяют конкурентоспособность сети, на практике никто не контролирует. К таким процессам относятся: Как правило, головной офис только декларирует исполнение функции контроля, но реализовать их в полном объеме не в состоянии. Ценообразование Под ценообразованием менеджеры головного офиса, как правило, подразумевают список торговых наценок по группам товаров, установленных для магазинов сети.

Торговые точки должны строго следовать политике ценообразования, обеспечивая доходность продаж. Логика бизнес-процесса"ценообразование" направлена на поддержание единых цен в сети. Однако на практике этого достичь не удается. В условиях отсутствия должного контроля выполнения заказа поставщиками со стороны головного офиса, возникают ситуации, когда один и тот же поставщик поставляет в магазины сети один и тот же товар по разным ценам, нарушая условия договора поставки.

Основные бизнес-процессы в магазине

Для этого ритейлерам необходимо поценивать каждую задачу, и считать каждый рабочий час, который не ориентирован на клиента, подвергая его еще более тщательной проверке. Каждая задача, которая может быть передана на аутсорсинг или автоматизирована, должна быть оптимизирована. По прогнозам на год он будет оценен в 18,99 млрд. Что стоит за цифрами эффективности работы и что делают ритейлеры, чтобы добиться тех результатов, которые им необходимы для развития бизнеса?

Роль магазинов эволюционирует Потребность в том, чтобы магазины выступали в качестве фулфилмент-центров ежегодно возрастает.

Технология оптимизации бизнес-процессов тоже не раз была описана. Однако процессов — мощнейший инструмент повышения эффективности бизнеса. . Сфера деятельности — ритейл (сеть торговых точек, далее — ТТ).

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого. За границами бухгалтерии Основная функция учетных систем - создание бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. Несмотря на то, что без бухгалтеров и финансистов в нашей жизни никуда, в любой компании есть множество других подразделений.

В России традиционно для многих компаний внедрение одной из этих систем стало следующим шагом автоматизации после учета. На самом деле названия достаточно условны. Любая система обеспечивает автоматизацию менеджмента целого ряда процессов, может развиваться, включать новые функциональные блоки в зависимости от потребностей конкретного предприятия. Впрочем, сотрудникам разбираться в тонкостях не с руки. Многофункциональные ИТ-системы могли внедряться годами, а для их облуживания необходим целый штат ИТ-сотрудников.

Системы стали неотъемлемой частью предприятий, их сбои могут привести к серьезным последствиям. Добавление новых функций не только расширяет возможности, но и делаем компании более зависимыми от разросшейся инфраструктуры и своих ИТ-отделов. Но без них не обойтись.

Деликатная email-рассылка - секрет эффективности ритейл-бизнеса

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!